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PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
De una parte, el proveedor de los productos, Love Injected Shop (en adelante también el Prestador), con número de teléfono de atención al cliente 657596678, y e-mail: info@loveinjected.com, siendo titular del sitio web www.loveinjected.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.
AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el Usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. El Prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@loveinjected.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas al Prestador. El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. El Prestador no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria. El Prestador no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.
La responsabilidad civil del Prestador por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el Usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al Prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.loveinjected.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del Usuario que acceda a la web.
El Prestador es una empresa especializada en la venta a distancia de productos de diseño gráfico. El Prestador vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web, correo electrónico y/o por teléfono. El Prestador no posee ninguna tienda física en España para la venta de productos.
OBJETO DEL CONTRATO
Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que el Usuario acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente o bien formalizando mediante un ingreso bancario un presupuesto personalizado que se le haya facilitado previamente vía e-mail. Estas condiciones generales se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado de un producto concreto.
Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.loveinjected.com está activa para toda España.
Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.loveinjected.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las condiciones generales de contratación. Estas condiciones están disponibles en la web www.loveinjected.com o, si lo desea y solicita, el Prestador puede ponerlas a su disposición por correo electrónico.
Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: El Prestador se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes condiciones generales de contratación. Aconsejamos a los clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB WWW.LOVEINJECTED.COM
Publicación de precios: De forma excepcional los precios de los productos mostrados en esta web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si el Prestador ha confirmado su pedido, contactará de inmediato con el Usuario con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, el Usuario podrá cancelar su pedido y se le reembolsará cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
Información de productos: La información que figura en la publicidad del Prestador, folletos, demás material escrito, en la página web o la facilitada por alguno de los agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por parte del Prestador.
El Prestador se reserva el derecho a modificar, renovar y actualizar, sin previo aviso, sus precios expuestos en su web, así como artículos, ofertas y otras condiciones comerciales por tal de ofrecer a los clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Las fotografías y los textos que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Disponibilidad de los productos: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el Prestador se pondrá en contacto con el Usuario para darle a elegir entre las siguientes opciones:
a) elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar;
b) la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en la tienda.
Si declina las sugerencias ofrecidas por el Prestador, el pedido relacionado con estos productos será cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera satisfecho por los mismos.
Derecho de Anulación: el Prestador se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.loveinjected.com. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el Prestador le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.
Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecinueve (19) horas, quedando para el día hábil siguiente en Barcelona. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.
Fraude: Si el Prestador sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS
Todos los precios expuestos en la tienda www.loveinjected.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. (IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.)
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del Prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El Usuario para poder acceder a la compra de los productos ofrecidos por el Prestador deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
En todo caso, la plataforma de contratación del Prestador informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a los productos comprados, descripción, precio y fecha de contratación del producto comprado. Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error. Ante cualquier duda puede contactar con el Prestador a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.loveinjected.com.
El Prestador proporcionará atención al cliente de forma gratuita a través de su email de contacto info@loveinjected.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el Usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo. El Prestador pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.
FORMAS DE PAGO
A continuación, se detalla los sistemas disponibles:
Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido el Usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del Usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 5 días naturales y enviar un correo a info@loveinjected.com adjuntando comprobante de ingreso, de lo contrario será cancelado en el sistema.
PayPal u otras plataformas: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y el Prestador no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
Los envíos de pedidos se realizarán a través de la Compañía MRW cuyo teléfono de Atención al Cliente es 902.300.400. En ocasiones pueden realizarse envíos a través de otras compañías de mensajería como ASM cuyo teléfono de Atención al Cliente es 902.11.33.00, Packlink cuyo teléfono de Atención al cliente es 911.898.126 o Sociedad Estatal Correos y Telégrafos (Correos) cuyo teléfono de Atención al Cliente es 900.400.004.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Los gastos de envío se aplicarán de la siguiente forma:
Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. De tal forma, el Prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Así mismo, el Prestador no se responsabilizará de las posibles demoras por la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera del control del Prestador. Entre otras causas, se entiende que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos al Prestador en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, el Prestador hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.
Sin perjuicio de lo anterior el Prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del Prestador. Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular y Baleares. El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.
Plazos de entrega: Por lo general, el Cliente recibirá su compra en unos 14 días laborables, una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. No obstante, estas previsiones para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para el Prestador. Salvo acuerdo expreso por escrito con el Prestador, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o indemnización cualquiera (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto.
En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra el Prestador podrá facilitarte la información de disponibilidad y un plazo de entrega. Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con el servicio de antención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@loveinjected.com indicando el número de pedido.
Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a la agencia de transportes el Prestador le enviará la confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío el Prestador le facilitará el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de la agencia transportista.
Confirmación de entrega: La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Daños en la entrega: Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con el Prestador al 657596678 o al email info@loveinjected.com dentro de las 24h siguientes a la recepción. Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con el Prestador al 657596678 o al email info@loveinjected.com. Transcurridas 24h de la entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.
Entrega digital: En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el Prestador informará previamente al Usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento: Dado que los productos ofertados por el Prestador tienen carácter personalizado y se realizan siguiendo siempre las indicaciones y la conformidad del Cliente, por lo general, no se aceptan devoluciones de pedidos.
Devolución por error en el pedido por parte del Prestador: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable al Prestador, el Usuario deberá comunicarlo por mail al Prestador tan pronto como sea posible; el Prestador correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y a realizar el cambio, asumiendo todos los cargos de los costes asociados a la devolución. Antes de realizar cualquier devolución es necesario comunicar la incidencia a través de un correo electrónico a info@loveinjected.com, facilitar los datos de la compra y comunicar el motivo de la devolución para que esta se apruebe.
Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo del Prestador que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en los dos apartados anteriores. El no cumplimiento de dichos requisitos puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución del valor del producto.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador (si es persona jurídica) o del Usuario (si es persona física). En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
